Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товара производится нами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и Правилом продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества

Пожалуйста, не переживайте, что слинг или предмет одежды может Вам не подойти! Такие страхи особенно характерны для покупки слинга, который сложно "примерить", потестировать при курьере. Не покупайте слинг "подешевле", чтобы попробовать, "вдруг не подойдет". С каждой переноской у Вас будет сертификат на бесплатную слингоконсультацию по скайпу с очень опытным консультантом. И даже если действительно "не подойдет", слинг можно вернуть.

Вы всегда можете вернуть нам неподошедший товар (кроме ряда товаров, не подлежащих возврату по закону, см. ниже), при соблюдении простых условий:

• возврат осуществляется в течение 7 дней после приобретения товара;
• сохранены товарный вид изделия, целостность упаковки, все бирки и этикетки на месте; это означает, что слинг/вещь НЕ СТИРАЛИ и НЕ НОСИЛИ (кроме примерки);
• у Вас сохранился чек или хотя бы все данные о покупке (дата приобретения, имя покупателя, адрес доставки).

В Москве возврат небракованного товара осуществляется лично, в шоу-руме на Фрунзенской набережной (т.к. необходима проверка состояния товара). Обязательно как минимум за день договориться о дате возврата, чтобы у менеджера была в наличии необходимая сумма.

При возврате из других городов почтовая отправка оплачивается заказчиком, замена высылается или возврат денег осуществляется после получения и проверки состояния товара, за вычетом разницы между фактической и оплаченной стоимостью отправки (например, при бесплатной почтовой отправке посылки до 1кг фактическая стоимость составляет 200р.).

Возмещение стоимости доставки

ВАЖНО! При расчете суммы к возврату рассчитывается та стоимость доставки, которая была бы с учетом возврата. Т.е. если у вас была бесплатная доставка при покупке на сумму более 5тыс.рублей, а при возврате сумма покупки составила менее 3тыс.рублей, из суммы возврата вычитается 300р.

Если покупка была только одного (возвращаемого товара), из суммы возврата вычитается 350р. (стоимость доставки с полным отказом) в случае бесплатной доставки или 50р. в случае доставки за 300р. 

Обмен товара

Любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону) можно поменять на другой, при соблюдении тех же условий, что и при возврате товара. Поменять товар на другой можно в течение 14 дней после получения товара, в нашем офисе, при курьерской доставке это сделать нельзя. При отправке Почтой России товар сначала должен вернуться к нам, а затем мы вышлем Вам замену. Стоимость курьерской или почтовой доставки полностью оплачивается Вами. 

ВНИМАНИЕ! ПО ЗАКОНУ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ СЛЕДУЮЩИЕ ГРУППЫ ТОВАРОВ:

• белье для кормящих;
• гетры и носочки для детей;
• подушки для кормящих и беременных;
• детские пеленки, одеяльца, постельное белье.

ТАКЖЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ товары, выполненные под индивидуальный заказ, т.е. в нашем магазине - слинги с кольцами размеров S и L. 

Товар с дефектами

Пожалуйста, постарайтесь внимательно осмотреть покупку при курьере. Мы со своей стороны делаем все, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам, но и это очень-очень редко случается.

Возврат и обмен товаров с дефектами осуществляется в течение 30 дней после покупки:

• в Москве возврат и обмен товара с дефектами осуществляется только в нашем шоу-руме на м.Фрунзенская ;
• покупателей из других городов мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото; возврат денег или отправка замены осуществляется после получения от Вас возврата. Стоимость обычной почтовой отправки оплачивается нами.  

Дефектом считается недостаток товара, который отрицательно влияет на характеристики товара в использовании либо делает использование невозможным, а также дефекты, заметные в носке. Мелкие недостатки ткани слинга, такие как утолщения и узелки на льняной нити, маленькие узелки в плетении ткани, неидеальная строчка подшива слинга не является браком. 

По всем вопросам можно писать на адрес info@loonababy.ru